Politique de retour et de remboursement

Chez Elvora-Paris , votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez de conditions simples et claires pour effectuer un retour.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

✅ Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine

• Être retourné dans son emballage d'origine

• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation (ex. produits sur mesure, articles en promotion, etc.).

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, merci de nous contacter par email à

info@elvora-paris.online  avant de renvoyer l'article.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

• Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous  14 jours ouvrables 

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si l'erreur vient de notre part).

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou reçu par erreur.

❓ Assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📩  info@elvora-paris.online